Siuntimo politika

Siekdami užtikrinti kuo sklandesnę ir patogesnę apsipirkimo patirtį, visas mūsų el. parduotuvėje užsakytas prekes operatyviai pristatome visoje Lietuvoje. Bendradarbiaujame tik su patikimomis kurjerių tarnybomis ir logistikos partneriais.

1. Užsakymų apdorojimas ir terminai

  • Užsakymo paruošimas: Visi užsakymai, pateikti ir apmokėti darbo dienomis iki 12:00 val., pradedami vykdyti ir ruošti siuntimui tą pačią dieną. Užsakymai, pateikti po 12:00 val. arba savaitgaliais bei švenčių dienomis, pradedami apdoroti artimiausią darbo dieną.

  • Pristatymo trukmė: Standartinis prekių pristatymo terminas visoje Lietuvoje yra 1–3 darbo dienos nuo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo (priklausomai nuo užsakymo laiko ir logistikos partnerių apkrovos).

  • Išimtys: Retais atvejais (pavyzdžiui, didžiųjų metų švenčių laikotarpiu, vykstant dideliems išpardavimams arba dėl nenumatytų techninių kliūčių) pristatymo terminas gali nežymiai pailgėti. Apie numatomą vėlavimą pirkėją visuomet informuojame asmeniškai.

2. Pristatymo būdai ir kainos

Savo pirkėjams siūlome šiuos patogius prekių gavimo būdus:

  • Pristatymas į paštomatus: Prekės pristatomos į jūsų pasirinktą paštomatą. Kai siunta bus vietoje, gausite SMS žinutę su atsiėmimo kodu. Kainos priklauso nuo siuntos dydžio ir yra nurodomos krepšelyje.

  • Pristatymas kurjeriu tiesiai nurodytu adresu: Kurjeris prekes pristatys į jūsų namus, biurą ar kitu nurodytu adresu. Prieš pristatymą kurjeris su jumis susisieks telefonu arba SMS žinute suderinti patogiausią pristatymo laiką.

Tiksli pristatymo kaina yra automatiškai apskaičiuojama el. parduotuvės krepšelyje, prieš atliekant galutinį apmokėjimą.

3. Siuntos sekimas

  • Kai tik jūsų užsakymas bus supakuotas ir perduotas logistikos partneriams, jūsų nurodytu el. paštu išsiųsime patvirtinimą.

  • Jei pasirinktas pristatymo būdas suteikia siuntos sekimo galimybę, laiške taip pat rasite siuntos sekimo numerį (kodą), kad galėtumėte stebėti savo siuntos kelią.

4. Svarbi informacija priimant siuntą (Pakuotės pažeidimai)

Mums labai rūpi, kad prekes gautumėte idealios būklės. Prašome atkreipti dėmesį į šias rekomendacijas:

  • Išorinė apžiūra: Priimdami siuntą iš kurjerio arba atsiimdami ją iš paštomato, vizualiai įvertinkite pakuotę. Jei pastebėjote, kad dėžė ar maišas yra pažeisti (įplėšti, sušlapę, stipriai deformuoti), rekomenduojame siuntos iš kurjerio nepriimti arba kartu su juo surašyti oficialų pakuotės pažeidimo aktą.

  • Slapti pažeidimai: Jei pakuotė iš išorės atrodė tvarkinga, tačiau ją išpakavę pastebėjote, kad prekė nukentėjo transportavimo metu, labai prašome kaip įmanoma greičiau (pageidautina per 24 valandas) atsiųsti mums pažeidimų nuotraukas el. paštu: arciokrautuvele@gmail.com. Tai leis mums operatyviai pateikti pretenziją vežėjams bei tiekėjams ir skubos tvarka išspręsti šią situaciją jūsų naudai.

5. Nepavykęs pristatymas

  • Jei kurjeriui nepavyksta su jumis susisiekti nurodytu telefonu arba jūsų neranda pateiktu adresu sutartu laiku, siunta gali būti nukreipta į artimiausią siuntų tašką arba grąžinta į sandėlį.

  • Pirkėjui neatsiėmus siuntos iš paštomato per nustatytą saugojimo terminą, siunta grąžinama mums. Tokiu atveju pakartotinio siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.